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【理论研究】以深圳滑坡事故为例社交媒体时代的?;ビ肭楦幸?/h1>

来源:齐鲁网

作者:史安斌 邱伟怡

2018-08-13 17:36:08

自2003年“非典”疫情爆发至今十余年间,“?;?rdquo;的理念在我国经历了由引入、接受、普及到常态化实施的过程,相关的学术研究和实务探索也在蓬勃发展。2009年以来先后兴起的微博、微信等社交媒体浪潮给?;ゴ戳诵绿粽?,提出了许多亟待解决的新课题。根据笔者的概括和提炼,?;コ鱿至丝绻?、 社交化、情感化的趋势。

一方面,社交媒体的全面介入使得舆情发酵更快,影响范围更广。传播渠道的多样化引发了公众更为丰富的情感表达,“围观”“群聚”效应引发的身份代入感和情感共鸣愈发强烈,这使得?;ブ械那楦惺璧急簧仙搅擞胗呗鄄忝娴囊纪戎匾牡匚?。另一方面,新媒体平台的兴起也为政府、企业开展?;ヌ峁┝诵碌幕?nbsp;:沟通渠道更加直接,表达形式更加灵活,公众的诉求得到更大限度的倾听和满足,传播主体也能够更加及时、有效地实施相应的传播策略。

在社交化和情感化的新趋势下,2015年末的“12•20 深圳山体滑坡事故”(以下简称“深圳滑坡事故”)成为政府根据社交媒体生态变化及时调整?;ゲ呗?、提升传播效果的一个较为成功的“教科书”式案例,值得深入挖掘和认真借鉴。这场?;?3人遇难、4人失联,可列入“特别重大安全生产责任事故”的级别。加之发生于年终岁尾的时间节点,愈发引起舆论的广泛关注。从总体来看,深圳市政府及其相关部门能够尊重社交媒体时代的新闻传播规律,通过新闻发布会、媒体报道、 政务微博等多种形式及时发布信息、 开展情感疏导, 为这场?;拇泶丛炝私衔硇院涂硭傻挠呗鄯瘴?,同时通过“ 形象修复”“声誉管理”等手段降低了这场?;吹母好嬗跋?。本文以情境式?;ダ砺郏⊿CCT)、“修辞话语场”(RAT)理论和“整合?;际?rdquo;(ICM)等前沿理论为框架,通过分析深圳市政府的?;ゲ呗约捌涠怨谇楦械挠跋?,力图填补社交媒体生态下?;パ芯恐械囊恍?ldquo;盲点”, 同时为?;ナ导峁┛勺式杓木?。

综上所述,深圳滑坡事件不仅可以成为社交媒体时代政府?;サ?ldquo;教科书”式的案例,为后续的实践提供镜鉴;同时也为检视?;サ那把乩砺厶峁┝诵碌氖咏?,开辟了新的路径。本文在SCCT、RAT和ICM等前沿理论的基础上,提出?;ス讨性谟呗垡贾庖桓鲂碌奈?mdash;—情感引导,以期引发学界和业界的进一步关注和探究。限于本文案例的特殊性,缺少在国外舆论场上引发关注和讨论的相关数据,因而未能对?;サ?ldquo;跨国化”趋势进行探讨。在未来的理论建构和实务操作中,如何准确把握?;?ldquo;跨国化”“社交化”“情感化”的新趋势,在及时准确发布信息同时强化情感引导,从而适应社交媒体时代舆论场的新动向,将是理论研究者和实务工作者努力的方向。

《现代传播》2018年第4期

[责任编辑:杨凡、于国奇]

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